Você provavelmente já está cansado de ouvir sobre a disrupção causada por empresas como Rappi, Uber, Airbnb, Classpass, Ifood, certo? Nós vamos então pular essa introdução e abordaremos diretamente dois conceitos um pouco menos falados sobre esse assunto. Esses conceitos são igualmente importantes e formam a base da inovação dessas empresas, são eles:
O2O – ONLINE TO OFFLINE
CLIENT CENTERED PLATFORM
Nada que, você que é informado, ainda não conheça.
O2O – Online to Offline são plataformas digitais que integram serviços físicos. Ou seja, utilizam um portal na web ou um aplicativo mobile para vender um serviço executado por pessoas.
Client Centered Platform – são plataformas web e mobile que tem o funcionamento todo voltado para a melhor experiência do cliente final.
O House Smart Agency é uma ferramenta que aplica esses conceitos para o setor de agências, produtoras, assessorias e qualquer outro serviço que se identifique com esse tipo de operação. Chamamos isso de SMART AGENCY.
POR QUE EU PRECISO DELE?
Muito simples! O propósito da ferramenta é organizar, de forma clara e acessível, toda a relação de trabalho entre agências, produtoras e assessorias a seus clientes. À primeira vista isso pode parecer genérico, mas no fim do dia, representa ganhos em velocidade e produtividade para todos.
COMO E ONDE A MINHA EMPRESA GANHA COM O HSA?
Se o seu negócio ainda não dispões de uma ferramenta de gestão, então essa é a melhor solução que você pode encontrar. Como o cliente tem acesso ao projeto do outro lado da plataforma, via web ou app, ele tem a percepção clara da evolução de todos os trabalhos. Ou seja, assim que aprovada a respectiva ordem de serviço, cada projeto ganha um Diário onde são feitos os updates de arquivos referentes ao trabalho. É por isso que chamamos de Client Centered Platform – pois os dados que o assinante imputa e os arquivos que ele sobe (upload), automaticamente se tornam informação para quando o cliente se conectar pelo lado dele.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DE USAR O HSA?
Os benefícios são inúmeros. Pelo fato de ser um SaaS – software as a service – assinantes e clientes podem se conectar a hora que quiserem e da onde for necessário. A ferramenta também oferece controles e relatórios de gestão, telas de alertas para tarefas urgentes, criação de ordens de serviço e uma ferramenta para a estimativa de valor de jobs para os clientes. A adesão de usuários, tanto do assinante quanto do cliente, é rápida. Isso ocorre por dois motivos: (1) a operação é lógica e elementar para quem assina e (2) como o cliente geralmente tem urgência em receber os materiais, ele percebe que se logar e baixar arquivos é bem simples – agora ainda mais com o aplicativo. Portanto, enquanto o projeto está em andamento, o HSA funciona como uma central de Project Management para as equipes. E depois que ele termina, torna-se um back up na nuvem. Apesar de todos esses recursos, talvez o maior deles seja a incorporação de tecnologia na prestação de serviço. Esse sim, é o benefício mais imediato percebido pelos clientes de quem trabalha com o HSA – tecnologia avança e na ponta dos dedos!
