A pandemia está longe de acabar, a vacina ainda demora. A primeira onda parece estar passando. No entanto, a ameaça continua e os cuidados merecem ser mantidos. O mundo começa a se acostumar mais com a ideia de mudanças de hábitos, comportamentos e, para muitos, de formato de trabalho.
Nós aqui, já percebemos que agências, produtoras e consultorias de marketing estão repensando seus modelos e partindo para a reconfiguração. Agora não mais no módulo “Emergência”, mas no módulo Pós-Covid. Quando mudamos nosso dia-dia nessa proporção, fatalmente estamos falando em mudança de cultura corporativa.
Além do impacto no marketing e na propaganda por causa da doença, temos outros dois aspectos de fundo acontecendo: (1) fakes news e (2) o boicote do Facebook. Sendo um, consequência do outro. Então, não há dúvida, vai mudar mesmo.
Se o modus operandi muda, a gestão não fica de fora. As ferramentas mais aplicadas hoje no mercado de agências de propaganda, marketing digital e produção de conteúdos embedam o conceito de WORKFLOW. Um sistema que prioriza a conexão das diferentes equipes, para executar o objetivo comum – criar e produzir as peças da campanha, ou projeto do cliente. Os recursos de dashboard e timesheet são bem feitos e agregam valor, não há dúvida.
No entanto em um contexto onde clientes estão revisando verbas, redistribuindo os investimentos entre veículos e mídias, como fica isso? As equipes vão ficar em casa? Na agência? O formato será híbrido? O WORKFLOW funciona bem em formato híbrido? Já pensou nisso?
Algumas empresas reduziram quadros, despesas e hoje já optaram pela contratação de equipes modulares – ON DEMAND. Gestores centralizam o comando dessas equipes e administram com seus clientes as entregas, faturamento e resultados. Nesse contexto, o conceito mais adequado é o GESTÃO CONECTADA. O House Smart Agency funciona assim. Nele, de forma semelhante, é possível integrar as equipes modulares dentro de um job específico, mas o foco é conectar-se com o cliente demandante do projeto.
Uma plataforma de gestão tem necessariamente uma série de recursos default. O HSA não é diferente. No entanto, o conceito de GESTÃO CONECTADA possibilita outros, ainda inéditos, para boa parte das agências. A lista é grande, por isso nesse primeiro momento vamos nos focar a apenas um deles: o Diário do Job.
DINÂMICA – O gráfico acima mostra o movimento no DIÁRIO DO JOB, ao longo dos dias, de um projeto dentro do House Smart Agency. O DIÁRIO é uma nuvem central onde agência e clientes trocam arquivos para o desenvolvimento e realizam entregas. Esse projeto, especificamente foi desenvolvido por uma equipe de 8 pessoas – entre cliente e agência.
LEGENDAS – ACESSOS é o número de vezes total que algum membro da equipe se logou na plataforma do House Smart Agency. UPLOADS são todas as vezes que alguém subiu algum arquivo para compartilhar, seja ele uma a planilha com informações, ou um filme de 5 minutos. DOWNLOADS são todas as vezes que alguém baixa um arquivo enviado. Percebemos portanto a necessidade de infra estrutura de tráfego e armazenamento para esse trabalho. Estrutura digital a serviço do cliente.
EIXO X / ENTREGA – No eixo X, temos os dias úteis de trabalho. O período total desse projeto fio de 61 dias. A entrega desse trabalho acordada com o cliente era no dia 40. Mas, repare que mesmo após a data de entrega vemos que tiveram downloads. Isso se deve ao fato de que o DIÁRIO DO JOB, mesmo após o término e entrega, mantém todos os arquivos disponíveis para o back up do cliente. Tudo organizado por data e responsável. Organização a serviço do cliente.
DATA & INFORMAÇÃO – Além da dinâmica, a GESTÃO CONECTADA permite também levantar outros dados que ajudam a quantificar o volume de trabalho que auxiliam todos os desenvolvimentos. Vale lembrar que esse é apenas 1 projeto, portanto, quando coletam-se esses dados para todos os seus projetos com todos os clientes, a agência tem o poder de gerenciamento muito maior. Abaixo um rápido dashboard.
O House Smart Agency é a primeira plataforma que diponibiliza ao cliente do assinante um app exclusivo. O aplicativo é mais um ponto de contato visual que se tem o cliente. Para tornar a UX do cliente mais agradável, o HSA mostra banners animados, para que a agência assinante veicule todos os tipos de conteúdos. Nesse trabalho em questão, cada pessoa do cliente teve aproximadamente 160 impactos. Esse é um recurso que tem efeito na prospecção, ampliação de serviços contratados e fidelização de clientes.
O House Smart Agency também oferece a possibilidade de se conectar a um a base de dados já existente da sua agência. Veja aqui também – White Label. Repense as ferramentas do seu negócio, invista na sua empresa de forma que o seu cliente perceba.
Entre em contato e vamos dar um novo sentido a gestão do seu negócio!