SOB A LGPD & TERMOS DE USO
A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD – atua especificamente em cima de dados pessoais e sensíveis. Confira no video abaixo os detalhes de funcionamento da ferramenta em relação a lei.
- Concordância com os Termos de Uso. Ao utilizar o ambiente virtual para formalizar as Ordens de Serviços (“OS”) do AD.AM NETWORK, você automaticamente concorda com e se compromete a respeitar estes Termos de Uso. Para fins destes Termos, as denominações “você”, “cliente” e “usuário” são sinônimas e referem-se ao destinatário deste documento.
- Estes Termos de Uso aplicam-se ao uso do ambiente virtual do AD.AM NETWORK para formalizar uma OS, que consiste na interação de você, nosso cliente, conosco, permitindo que você possa obter informações, gerenciar, aprovar questões relacionadas à sua OS.
- Usuário. O usuário da OS deve ser maior e juridicamente capaz. No caso de a contratante dos serviços do AD.AM NETWORK ser pessoa jurídica, o usuário deve ter os poderes necessários para representar a contratante.
O usuário concorda que não fará uso de sua OS para fins distintos daqueles previstos neste documento.
O AD.AM NETWORK se reserva o direito de restringir ou impedir o acesso a uma OS pelo usuário que agir em desacordo com estes Termos de Uso.
4. OPERAÇÃO. Após o envio da proposta comercial pela empresa sócia do AD.AM NETWORK e havendo interesse em contratar os serviços, você receberá um link para acesso da sua OS, que conterá as seguintes informações:
a) Informações de contato do usuário: nome, telefone e/ou e-mail do responsável pela contratação e/ou aprovação e/ou pagamento;
b) Escopo: por meio do botão “Consultar”, o responsável pelo cliente pode acessar as quantidades e serviços contratados;
c) Informações cadastrais: número do CNPJ/MF ou do CPF/MF e o prazo de pagamento. Caso as informações ainda não tiverem sido cadastradas quando do acesso à OS, o usuário deverá cadastrá-las;
d) Data de Entrega, que deverá ser sempre inserida pelo cliente/usuário;
e) Data de Faturamento, que se refere à emissão da Nota Fiscal e o respectivo boleto para pagamento, caso aplicável;
f) Data de Recebimento, que é a data de pagamento dos serviços pelo cliente e, consequentemente, recebimento pelo sócio do AD.AM NETWORK.
Cada OS possui um link específico de acesso pelo usuário, ou seja, os serviços são independentes. Não há necessidade de possuir login ou senha para acesso da OS, basta o link fornecido pelo sócio do AD.AM NETWORK. O link funcionará por prazo indeterminado e servirá de histórico, não apenas para o AD.AM NETWORK mas também para o cliente, das OSs contratadas. Os links são enviados ao contato responsável pela OS.
5. Como funciona o fluxo dos trabalhos. Ao receber uma OS do AD.AM NETWORK, isto significa que as seguintes questões já estão praticamente definidas entre o sócio do AD.AM NETWORK e você: escopo do trabalho, prazo de entrega, prazo de faturamento e também de pagamento.
Estas etapas se dão da seguinte forma:
a) BRIEFING: o prospect entrou em contato (seja por e-mail ou telefone) com o sócio do AD.AM NETWORK para solicitar uma proposta de trabalho. Nesta ocasião, o sócio do AD.AM NETWORK extrai todas as informações relevantes do cliente para poder estimar o trabalho, que inclui o serviço a ser realizado, a quantidade de slides, o tempo do filme e demais informações importantes para a realização do trabalho, bem como, a data de entrega.
b) PROPOSTA COMERCIAL: a partir das informações recebidas do prospect, o sócio do AD.AM NETWORK confecciona uma proposta comercial com as descrições do briefing do cliente, o escopo do trabalho, a quantidade e recursos que serão utilizados para a entrega do material, valor e condições de pagamento. Caso o cliente aprove a proposta comercial, então passamos à etapa seguinte (descrita no item abaixo).
c) PREPARAÇÃO PARA ENVIO OS: o atendimento do AD.AM NETWORK pede as informações cadastrais do cliente. Caso o atendimento do AD.AM NETWORK ainda não tenha recebido as informações de prazo de pagamento e/ou condições de pagamento, será novamente solicitado para que a OS possa ser gerada já com todos os dados e campos preenchidos.
d) GERAÇÃO DO LINK E ENVIO OS: recebidas todas as informações, o AD.AM NETWORK envia o link para acesso da OS pelo cliente. Este e-mail conterá a Data de Entrega Estimada dos trabalhos, que será essencial para determinar a data de aprovação pelo Cliente.
e) APROVAÇÃO: ao receber o link, o cliente poderá rever todas as informações referentes a negociação do trabalho e aprovar a execução dos serviços. Para a aprovação, o usuário deverá selecionar o item “Aprovado” na barra de status da OS e clicar em OK para que a aprovação seja formalizada.
O sócio do AD.AM NETWORK somente dará início aos serviços após a aprovação da OS.
A OS alertará o usuário caso haja alguma informação faltante ou inconsistência para a aprovação. Neste caso, o botão “OK” somente será habilitado quando a inconsistência for sanada.
Caso o cliente não esteja de acordo com o escopo de trabalho ou com as condições comerciais previstas na OS, ele será instruído na própria interface a formalizar um pedido de “Revisão” para os responsáveis do AD.AM NETWORK. Para tanto, basta que o usuário selecione o item “Revisão” na barra de status do sistema, redigir uma breve observação no campo indicado e clicar em “OK” para enviar o pedido de revisão aos responsáveis do AD.AM NETWORK.
Após inserir todas as informações corretamente e clicar no botão “OK” para a aprovação da OS, o sistema abrirá na tela uma mensagem pedindo uma confirmação adicional das condições comerciais e datas ali definidas para aprovação final pelo cliente.
Ao final, a OS exibirá a mensagem de “Ordem de Serviço Aprovada” na tela e os serviços poderão ser então iniciados pelo sócio do AD.AM NETWORK.
- DATA DE ENTREGA. Para fins de organização dos trabalhos, os serviços prestados pelos sócios do AD.AM NETWORK observarão as seguintes regras em relação à efetiva data de entrega, que vincula o pagamento pelo cliente, a saber:
a) DATA DE ENTREGA PRÉVIA: Esta é a data de entrega preestabelecida pelo sócio do AD.AM NETWORK e combinada com o cliente quando for realizado o briefing do job. Esta data servirá de balizador para a aprovação de uma OS.
b) DATA DE ENTREGA ANTERIOR: Caso o cliente insira uma data de entrega que seja anterior àquela combinada com o sócio do AD.AM NETWORK definida como a Data de Entrega Prévia, o sistema não habilitará o botão “OK” para a aprovação da OS.
c) DATA DE ENTREGA POSTERIOR: Da mesma forma, caso o cliente insira uma data de entrega que seja mais de 15 (quinze) dias posterior à combinada, o sistema não habilitará o botão de “OK” para a aprovação da Ordem de Serviço.
7. PRAZO DE PAGAMENTO. Caso o cliente insira uma Prazo de Pagamento superior a 45 dias (máximo previsto pela programação automática), o sistema não aceitará seguir com a aprovação da respectiva OS.
Se o cliente desejar um prazo superior, ele será orientado, pelo sistema, a preencher um pedido de revisão da OS ou, alternativamente, a entrar em contato com o sócio do AD.AM NETWORK para avaliação da possibilidade de cadastramento do prazo – contato pelo e-mail: adam@adamnetwork.com.br ou pelos nossos telefones.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL OS. A forma e o conteúdo da OS e as criações resultantes da prestação de serviços pelo AD.AM NETWORK são direitos de propriedade intelectual exclusivos do AD.AM NETWORK nos termos da legislação vigente, salvo se de outra forma ficar pactuado entre o AD.AM NETWORK e o usuário.
- LEI APLICÁVEL DE DISPUTAS. Todas questões relacionadas ao acesso e utilização da OS e suas condições serão regidas pela lei brasileira. AD.AM NETWORK se empenhará ao máximo em resolver qualquer pendência amigavelmente. Caso não seja possível, as controvérsias serão resolvidas no Foro Central da Comarca de São Paulo, capital.
- AUTORIZAÇÕES. O AD.AM NETWORK poderá modificar e atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento e sem notificação prévia aos usuários. Seu conteúdo estará permanentemente disponível para consulta no link TERMOS DE USO, também acessível na tela da OS, na parte inferior. Estes Termos de Uso foram atualizados pela última vez em Abril de 2016.
11. CONTATO:: Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões sobre os Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail adam@adamnetwork.com.br ou telefone 011 3885.5420 ou pelo celular 011 94212.3627 Será um prazer atende-los.